Diagonal Recobro
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Asesoramiento
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Diagonal Recobro — Barcelona
Opiniones de clientes
Víctor Campos Sánchez
Pablito...😂 El truco es, ser más pesados que ellos, en dos horas conseguí que me bloquearan ellos. Consejo? Si nos llama algún empleado con problemas cognitivos de alguna compañía de recobros. Darles un poco a probar de su jarabe. Cada minuto que pasen atendiendo a tus llamadas, es un minuto que no están generando ganancias molestando a otros. De nada.
Anna Gonzalez
Me llamaron para preguntar por qué dejé de pagar un servicio que me deben abonar. Me atendió José María Granado, quien no me permitió explicar mi situación. Su actitud fue altiva y mostró falta de interés por resolver el problema. La comunicación y el respeto, que deberían ser básicos en cualquier atención al cliente, brillaron por su ausencia. Muy mala experiencia, te llaman para no explicarte bien lo que pasa o pasara
Carmina
Ayer recibí dos correos electrónicos y una tercera persona, que nada tiene que ver con el asunto, un sms. Me avisaban de unos impagos con Naturgy, supuestamente de un piso que tengo alquilado. No fue hasta que contacté con el Sr. Rosel, que averigüe, que los importes correspondían a un mantenimiento, de un piso que vendí hace más de dos años, siendo la deuda muy posterior. No sólo en la notificación constaba una dirección en la que no vivo, y ni siquiera era la dirección del suministro en deuda, sino que ya no me pertenece. El Sr. Rosel, aún teniendo pruebas de la venta del inmueble por mi parte, en fecha anterior a la deuda, y aún habiéndole escrito que ya había notificado el caso a Naturgy, me contesta que sigue el procedimiento en mi contra por impago. Y si fuera poco, me recrimina que la responsabilidad de todo éste problema es mía, porque dice no realicé los trámites de cambio de titularidad: SÍ HICE LOS TRÁMITES NOTIFICANDO A LA COMPAÑÍA LA VENTA DEL INMUEBLE, así como también a la empresa de mantenimiento después de la venta, obviamente. Ayer Naturgy me confirmó la baja, y abrió una reclamación para que una deuda que NO ERA MÍA fuese borrada de mi historial. Sr. Rosel, decir a una persona que es una irresponsable, cuando no lo es. Seguir amenazando con el ASNEF, y con un procedimiento legal por impago, a una persona que le está diciendo que ya está en contacto con la compañía, porque lo que se le reclama no es suyo y lo demuestra... Resumen: Se han cruzado datos de dos inmuebles en los que ni siquiera vivo, se ha molestado a una tercera persona que nada tenía que ver, ni se me ha escuchado, ni ha intentado mediar en el conflicto ignorándome en mis peticiones, y aún diciendo que Naturgy está informada, ha seguido amenazando diciendo "como eres una irresponsable, no has hecho los cambios (que sí hice) y sólo consta tu nombre en el inmueble (que me demuestras que vendiste antes), seguiré persiguiéndote a ti. Que falta de rigor y profesionalidad, lástima que tenga que poner una estrella obligatoriamente, porque ni eso se merece.
Eduard Escorihuela
CUIDADO!! Me llamaron reclamando de muy malas formas y agresivamente una deuda "supuestamente pendiente" de una factura de Naturgy, en una dirección que desde hace muchos años viven unos inquilinos (piso alquilado), y que está hecho el cambio de titular de los suministros. Por cierto, jamás hemos tenido nada contratado con Naturgy en esa dirección. También te envían un SMS con el supuesto importe que debes, para que hagas una transferencia en una cuenta corriente de CaixaBank, seguramente esta cuenta es CirSL (adjunto foto). POR FAVOR, hay que DENUNCIAR este tipo de "empresas", no podemos consentir sigan engañando y estafando de esta forma a la gente.
angel perez
Primera vez que me reclaman una deuda, con una profesionalidad excelente. La Sra. Berruezo, me reclamo una factura de la compañía eléctrica Candela, de la cual no estaba de acuerdo pues la considero excesiva. Me explico como entenderla y comprobarla, mil veces mejor que la propia compañía. Bueno Candela no me aclaro nada y tuve que cambiarme de cia. Gracias por escucharme, con usted da gusto hablar. Le acabo d enviar un email,pidiéndole el n d cuenta, para hacer el pago. Gracias
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